Urząd Miasta Krakowa przeszedł pomyślnie audyt nadzoru, potwierdzający zgodność systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem informacji z międzynarodowymi normami ISO 9001 oraz ISO 27001. W dniach 16–17 marca audytorzy z Polskiego Rejestru Statków SA ocenili dokumentację i procesy w magistracie, przyznając urzędowi prawo do dalszego posługiwania się prestiżowymi certyfikatami.
Audyt potwierdził zgodność z normami ISO
Przeprowadzony nadzór miał na celu weryfikację skuteczności Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem Informacji. Audytorzy z PRS SA podkreślili, że wdrożone procedury odpowiadają wymogom norm, a dokumentacja jest prowadzona w sposób transparentny i przejrzysty. Dzięki temu urząd może nadal działać według najwyższych międzynarodowych standardów.
Zaangażowanie kierownictwa i jakość usług
W raporcie zwrócono uwagę na aktywną rolę kierownictwa miasta w utrzymaniu systemu zarządzania. Duże zaangażowanie prezydenta Krakowa i dyrektorów wydziałów przełożyło się na sprawne wdrażanie procedur oraz realne korzyści dla mieszkańców. Audytorzy ocenili, że wysoki poziom komunikacji wewnętrznej i monitorowania procesów gwarantuje ciągłość usług publicznych.
Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania
Podczas audytu zidentyfikowano również obszary do dalszego rozwoju, które zostaną objęte planem działań doskonalących. Wśród rekomendacji znalazły się usprawnienia procesów wewnętrznych oraz dodatkowe szkolenia dla pracowników. Magistrat zapowiada, że wdrożenie tych zaleceń jeszcze bardziej podniesie efektywność działania.
Co to oznacza dla mieszkańców Krakowa?
Utrzymanie certyfikatów ISO to gwarancja, że urząd funkcjonuje w sposób transparentny, odpowiedzialny i nastawiony na podnoszenie satysfakcji klientów. Mieszkańcy mogą liczyć na sprawne załatwianie spraw urzędowych oraz pewność, że ich dane osobowe są chronione zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
