Stabilny rozwój gospodarczy Krakowa to efekt konsekwentnie budowanego ekosystemu przedsiębiorczości. Miasto od lat wdraża rozwiązania wspierające firmy na każdym etapie rozwoju – od pierwszego pomysłu i rejestracji działalności, przez skalowanie, aż po planowanie dalszej przyszłości biznesu. Przedsiębiorczość traktowana jest tu jako proces, a nie jednorazowe działanie.
Kluczowym elementem tego systemu jest Punkt Obsługi Przedsiębiorcy (POP) działający w strukturach Urzędu Miasta Krakowa. To wyspecjalizowana jednostka wspierająca zarówno polskich, jak i zagranicznych przedsiębiorców – nie tylko w formalnościach związanych z CEIDG, ale również w dostępie do wiedzy z zakresu podatków, sukcesji, KSeF czy prawa, dzięki regularnym dyżurom eksperckim. Skala działań potwierdza realne zapotrzebowanie: w ciągu niespełna dwóch lat zrealizowano ponad 29 tys. spraw CEIDG oraz 14 tys. usług związanych z profilem zaufanym.
Jedno miejsce – kompleksowe wsparcie
Punkt Obsługi Przedsiębiorcy UMK funkcjonuje w modelu „jednego okienka”, zapewniając przedsiębiorcom kompleksową obsługę administracyjną i doradczą. W jednym miejscu możliwe jest założenie działalności gospodarczej, dokonanie zmian w CEIDG, zawieszenie lub zamknięcie firmy, a także skorzystanie z punktów konsultacyjnych prowadzących konsultacje z ekspertami ds. sukcesji, z Okręgowej Rady Adwokackiej czy Małopolskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych. Od 2024 do chwili obecnej przeprowadzono w ramach punktów blisko 2 tys. konsultacji z których skorzystali krakowscy przedsiębiorcy. W POP można także uzyskać informację z zakresu ubezpieczeń społecznych (ZUS) oraz dokonać zmian związanych z REGON (Urząd Statystyczny), co dodatkowo ogranicza formalności i porządkuje procesy administracyjne. Kraków to także miasto cechujące się otwartością na inne narodowości, dlatego dla zapewnienia kompleksowego wsparcia krakowskim przedsiębiorcom nieznającym języka polskiego, w POP funkcjonuje dedykowane cudzoziemcom stanowisko, oferujące obsługę przedsiębiorcy w j. angielskim i j. ukraińskim, którego w ostatnich 2 latach udzielono ponad 3,3 tys. razy.
Rosnąca liczba obsługiwanych spraw przekłada się na wymierne efekty – liczba zarejestrowanych w Krakowie podmiotów gospodarczych wzrosła o 21 proc., osiągając na koniec 2025 roku poziom 193,9 tys. firm. Działający w strukturach krakowskiego magistratu Punkt Obsługi Przedsiębiorcy od lat utrzymuje wysoki poziom zadowolenia wśród przedsiębiorców, którzy chętnie biorą udział w cyklicznie prowadzonych przez urząd ankietach satysfakcji klienta – w roku 2025 zadowolenie z obsługi wykazało aż 97,60% wszystkich ankietowych (w roku 2024 – 97,30%, w roku 2023 – 97,62%).
Edukacja i kompetencje
Istotną częścią działalności POP są działania edukacyjne. Od lat prowadzone są szkolenia „Pierwsza firma. Krok po kroku”, skierowane do studentów i młodzieży krakowskich szkół ponadpodstawowych. Ich celem jest przygotowanie młodych ludzi do świadomego wejścia na rynek – zarówno pod względem formalnym, jak i organizacyjnym. Skala tych działań znajduje odzwierciedlenie w statystykach od 2007 roku zrealizowano około 1,35 tys. prezentacji, w których uczestniczyło blisko 32 tys. osób, w latach 2024-2026 w szkoleniach wzięło 10 tys. osób.
Szkolenia z zakładania działalności odbywają się również w ramach strefy warsztatowej podczas Targów Pracy i Przedsiębiorczości w Tauron Arenie Kraków, których marcowa edycja przyciągnęła ponad 4,5 tys. uczestników. Uzupełnieniem oferty POP są specjalistyczne szkolenia dla aktywnych przedsiębiorców, m.in. z zakresu KSeF, realizowane we współpracy z Małopolskim Oddziałem Krajowej Izby Doradców Podatkowych, a także programy dedykowane konkretnym grupom, jak Przedsiębiorcze Krakowianki, łączące szkolenia, mentoring i wsparcie eksperckie dla kobiet planujących rozwój własnego biznesu w Krakowie.
Sukcesja i dojrzałość biznesu
Coraz ważniejszym zagadnieniem dla lokalnych firm w Krakowie stają się także wyzwania związane z ich dojrzałością a co za tym idzie te dotyczące planowania sukcesji i zapewnienia ciągłości działalności gospodarczej. W odpowiedzi na te potrzeby Punkt Obsługi Przedsiębiorcy uruchomił specjalistyczne konsultacje dotyczące sukcesji przedsiębiorstw, realizowane we współpracy z Izbą Przemysłowo Handlową w Krakowie. Usługa skierowana jest do właścicieli firm planujących przekazanie biznesu kolejnym pokoleniom, przygotowujących zmiany własnościowe lub rozważających sprzedaż przedsiębiorstwa.
Wsparcie ekspertów z zakresu prawa i podatków pomaga przedsiębiorcom uporządkować kluczowe kwestie organizacyjne i finansowe oraz zmniejszyć ryzyko związane z procesem sukcesji. To ważny element wzmacniania stabilności lokalnych firm, w szczególności rodzinnych przedsiębiorstw, które stanowią istotną część krakowskiej gospodarki.
Klaster Zabłocie – biznes, relacje, rozwój
Punkt Obsługi Przedsiębiorcy działa w Klastrze Innowacji Społeczno Gospodarczych Zabłocie 20.22 – przestrzeni zaprojektowanej z myślą o inkubacji pomysłów, współpracy i budowaniu relacji. Klaster łączy środowiska biznesowe, startupowe, NGO oraz mieszkańców, tworząc miejsce pracy, spotkań i wymiany doświadczeń.
Regularnie odbywają się tu wydarzenia networkingowe i branżowe: od Krakow Enterprise Mondays, przez inicjatywy Inkubatora Przedsiębiorczości Zabłocie, po spotkania dla przedsiębiorców o narzędziach i formach wsparcia oferowanych przez Miasto Kraków oraz instytucje otoczenia biznesu działające w regionie, a także konferencje technologiczne. Dla wielu firm to właśnie relacje nawiązane w Klastrze stają się impulsem do realnej współpracy i dalszego rozwoju.
Przedsiębiorczość jako filar strategii miasta
– Punkt Obsługi Przedsiębiorcy umacnia swoją rolę jako nowoczesne centrum wsparcia przedsiębiorczości, łączące obsługę administracyjną, eksperckie doradztwo i działania rozwojowe – podkreśla Jacek Liguziński, Dyrektor Wydziału ds. Przedsiębiorczości i Innowacji UMK.
Działania POP i Klastra Zabłocie potwierdzają, że Kraków konsekwentnie traktuje przedsiębiorczość jako jeden z filarów długofalowego rozwoju gospodarczego, tworząc środowisko sprzyjające stabilnemu i odpowiedzialnemu rozwojowi lokalnego biznesu.